Когда важна каждая деталь: безопасность пациентов во Всеволожской больнице

«Назовите, пожалуйста, фамилию, имя, отчество и дату рождения». Если вы хоть раз были в медицинском учреждении, наверняка слышали этот вопрос. И, возможно, в какой-то момент подумали: «Но я же уже представлялся. Зачем спрашивать снова?». За этой просьбой стоит не формальность, а один из важных принципов безопасности пациента. Фамилия и дата рождения — два идентификационных признака, которые помогают медицинскому сотруднику убедиться, что перед ним именно тот, кому предназначено лечение.

Во Всеволожской больнице безопасность пациента — это не отдельное мероприятие, а ежедневная работа, которая начинается с простых и на первый взгляд привычных действий.

О том, какая система мер помогает снижать риски на каждом этапе оказания медицинской помощи в нашей больнице, во Всемирный день безопасности пациента мы попросили рассказать заместителя главного врача по клинико-экспертной работе Надежду Павловну Сидорову:

- В нашей больнице внедрена и продолжает развиваться система менеджмента качества на основе методических рекомендаций Росздравнадзора. В ее основе простые алгоритмы действий, позволяющие значительно снизить риски, связанные с оказанием медицинской помощи. Перечислю лишь небольшую часть мероприятий, ежедневно обеспечивающих безопасность пребывания пациента в стенах нашего учреждения.

- Проверка персональных данных

Фамилия, имя, отчество и дата рождения помогают убедиться, что обследование, процедура или лечение предназначены именно вам.

- Готовность к экстренной ситуации

На отделениях больницы есть кнопки вызова персонала и автоматические наружные дефибрилляторы. Сотрудники обучены действовать при необходимости оказания экстренной помощи: каждый из них знает, кто должен оказать помощь, кто отвечает за организацию необходимых мероприятий и по какому маршруту пациент при необходимости будет доставлен для реанимационной помощи.

- Проверка важных деталей перед операцией

Хирургическая команда использует специальный чек-лист, чтобы ключевые моменты были проверены до начала вмешательства.

- Уточнение информации об аллергии

Даже если сведения уже есть в документах, врач может спросить об аллергии повторно. Важная деталь, которую пациент вспомнил сегодня, иногда помогает избежать нежелательной реакции на лекарство уже сейчас.

- Предупреждение падения и создания безопасного окружающего пространства

Специальные желтые полосы на ступенях и таблички на полу, предупреждающие знаки, визуальная оценка риска падения, производимая сотрудниками отделений, и сопровождение пациентов — все это помогает сделать пребывание в больнице безопаснее.

В заключение Надежда Павловна отметила:

- Если медицинский сотрудник задает один и тот же вопрос несколько раз — пожалуйста, отнеситесь к этому с пониманием. Мы не хотим усложнить вам путь или потратить ваше время. Мы хотим быть уверены, что все делаем правильно и безопасно для вас.

Благодарим Надежду Павловну за интересную беседу. С Днем безопасности пациентов!