Всеволжская Клиническая Межрайонная Больница

Телефоны колл-центра

взрослая п-ка: 8 (813 70) 43-149; 8 (812) 331-6375

детская п-ка:    8 (813 70) 43-140

 лупа Версия для слабовидящих 

 

ПРОТОКОЛ ЗАСЕДАНИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО СОВЕТА

ПРИ

ГБУЗ ЛО «ВСЕВОЛОЖСКАЯ КЛИНИЧЕСКАЯ МЕЖРАЙОННАЯ БОЛЬНИЦА»

 

от 28.06.2018 г.

 

ПРОТОКОЛ № 2

 

Адрес: г. Всеволожск, Колтушское ш., д.20. Здание новой детской поликлиники, 5 этаж, 16:00, конференц-зал телемедицинских технологий.

Списочный состав – 12 человек;

Присутствовали - 6     человек;

Председатель: Т.П. Павлова

Секретарь: Н.В. Губина

Члены Общественного совета:

1. К.В. Шипачев

2. Н.В.Губина

3. Р.Р.Сайдашев

4. А.А. Калашников

5. Н.А. Алексеева

6. Отец Артемий

Присутствующие участники обеспечивают необходимый кворум (по Положению 50% от общего числа членов общественного совета). Собрание правомочно принимать любые решения.

 

ПОВЕСТКА ДНЯ:

 

1. О мерах по совершенствованию медицинской помощи людям с

ограниченными возможностями.

Докладчик: Школяренко Алла Васильевна, заместитель главного врача по амбулаторно- поликлинической работе.

2. Об особенностях оказания медицинской помощи ветеранам и лицам

старшего поколения.

Докладчик: Школяренко Алла Васильевна, заместитель главного врача по амбулаторно- поликлинической работе.

3. Об организации независимой оценки качества оказания медицинских услуг.

Докладчик :Гришанова Татьяна Григорьевна, заместитель главного врача по ОМР.

4.    Разное.

Предложено утвердить повестку.

«За» -6 , «против» -0, «воздержавшихся»-0.

Решили: Утвердить повестку дня заседания в предложенном варианте.

 

$11.                По первому вопросу слушали Школяренко Аллу Васильевну:

-О мерах по совершенствованию медицинской помощи людям с ограниченными возможностями:

$11.     Получение информации о длительно иммобилизованных пациентах:

$1ØЛичное обращение пациента или его родственников в ВКМБ

$1Ø Передача информации из стационара

$1ØЗаявка от органов соцзащиты

$12.     Работа с пациентом:

$1ØПервичный осмотр врачом: терапевт/ ВОП/ гериатр:

$1ØОценка состояния

$1ØОпределение срочности, кратности и объёма диагностических исследований

$1ØСоставление плана ведения

$13.     Организация работы с пациентом ДИП

$1ØЗаполнение листа динамического наблюдения на пациента

$1ØПатронаж

$1ØВыполнение необходимых мероприятий (ЭКГ, измерение АД, ВГД, забор крови, тестирование на ВИЧ, туберкулез, др.)

$1Ø Медицинские манипуляции (дневной стационар на дому, обработка пролежней, ран, швов и др.)

$1ØДиспансеризация (1 раз в год)

$1ØВакцинация

$1ØОбучение родственников принципам ухода за больным и оказания первой помощи

$1ØПрофилактика пролежней

$1ØИнформирование врача о состоянии пациента

Между ГБУЗ ЛО «Всеволожская КМБ» и Комитетом по социальным вопросам администрации МО «Всеволожский муниципальный район» ЛО заключено Соглашение о взаимодействии.

В Соглашение входят:

$1-         обмен информацией о гражданах, нуждающихся в проведении дообследования, лечение ДИП, находящихся на социальном обслуживании в учреждениях социального обслуживания;

$1-         предоставление социального такси с целью доставки пациента в подразделения ГБУЗ ЛО « Всеволожская КМБ»;

-  доставка лекарственных препаратов сотрудниками соцзащиты;

             -   проведение углублённых осмотров участников ВОВ;

       Решили:

$11.     Председателям первичных организаций составить списки

         маломобильных пациентов и представить заместителю Главного

       врача по АПР Школяренко А.В. для обслуживания на дому.

$12.     Обновлять списки по мере потребности.

$13.     Заместителю Главного врача по АПР Школяренко А.В. провести презентацию по работе с маломобильными пациентами на совещании председателей первичных организаций 06.07.2018 г.

$14.     При поступлении маломобильных пациентов в Дома интернаты согласовывать программу лечения.

$12.     По второму вопросу слушали Школяренко Аллу Васильевну:

- Об особенностях оказания медицинской помощи ветеранам и лицам

старшего поколения.

Население старше 60 лет, обслуживаемое ВКМБ, составляет 28 868 человек.

Основная патология среди лиц старческого и пожилого возраста:

-болезнь Альцгеймера

-деменция старческого возраста

- остеопороз

- сахарный диабет 2 типа

- болезни органов чувств

- проблемы мочеиспускания

- др. заболевания, характерные для лиц пожилого возраста

Структура гериатрического отделения:

Терапевтическое отделение поликлиники: руководитель – заведующая отделением

Бригада №1 (участки: 1, 20, 26,29)

Бригада №2 (участки 3,4,28,30)

Бригада №3 (участки:2,10,15,16,19,24,25)

Бригада №4 (участки:5,6,7,11,12,22,23)

Бригада №5 (участки:9,13,14,1827,31,32)

Оснащение кабинета врача-гериатра:

- переносной ЭКГ аппарат

- тонометр

- пульсоксиметр

- глюкометр

- термометр

- тест - полоски на: ВИЧ, туберкулёз, холестерин, глюкозу крови

- аппарат для измерения ВГД

- набор для оказания неотложной помощи

 

Организация работы с пациентом ДИП.

Медицинское направление:

Получение информации о пациенте:

- личное обращение пациента

- заявка от органов соцзащиты

- информация от Совета Ветеранов Всеволожского района

- информация от участкового врача-терапевта

Работа с пациентом:

- осмотр врачом - гериатром

- оценка состояния

- определение срочности, кратности и объем диагностических исследований

- составление плана ведения пациента

- передача информации о пациенте мобильной бригаде и участковой службе

Слушали Главного врача К.В.Шипачева: в целях улучшения медицинского обслуживания ветеранов и лиц старшего поколения планируется открытие в Морозовской ГБ гериатрического и инфекционного отделений, в Ириновском отделении 20 коек по лечению пациентов с болезнью Альцгеймера и деменцией старческого возраста, подстанции СМП и офиса ВОП в п. Разметелево. Заканчивается проектирование поликлиники в д. Кудрово. Планируется строительство 9- этажного хирургического корпуса. В здании Главного корпуса будет располагаться педиатрическое отделение, а в Хирургическом корпусе планируется открытие отделений на 100 коек – кардиологического, неврологического и терапевтического профилей. В июле 2018 года инициируем обоснование строительства хирургического корпуса в Комитет по здравоохранению ЛО. Запустить корпус планируется к 2025 году. Планируется расширение акушерского корпуса.

        Решили: Принять информацию к сведению.

 

$13.                По третьему вопросу слушали Гришанову Татьяну Григорьевну:

- Об организации независимой оценки качества оказания медицинских услуг.

Основные критерии оценки показателей НОК услуг в МО ЛО:

$11.     Открытость и доступность информации об организации

(наличие и доступность информации на официальном сайте, в помещениях МО, доля удовлетворённых потребителей услуг).

2. Комфортность условий предоставлений услуг и доступности их получения (срок ожидания приёма врача, доступность записи к врачу, необходимость оплачивать исследования и лекарства).

3. Время ожидания предоставления услуги (диагностические исследования, выполненные в срок, средний срок ожидания плановой госпитализации)

4. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации (доля потребителей услуг, положительно оценивающих компетентность и доброжелательность медицинских работников)

5. Удовлетворённость качеством оказания услуг (доля потребителей услуг, удовлетворённых действиями персонала медицинской организации по уходу).

На сайте МЗ РФ размещены ссылки для электронного голосования по амбулаторно- поликлинической работе, стационару и СМП. Большинство вопросов касается сервиса пребывания пациентов. Каждый может зайти на сайт и проголосовать. Голоса суммируются и даётся оценка. Мы хотели организовать голосование в одном месте, но программа не позволяет это сделать. Голосование проводится через специальные ящики для писем главному врачу.

Вопрос Сайдашев Р.Р.- для чего нужен НОК?

Ответ Гришанова Т.Г.- для оценки медицинской организации по комфортному пребыванию в ней пациента.

Вопрос Алексеева Н.А.- Вы можете передать анкеты в совет Ветеранов, а мы проведём у себя анкетирование.

Слушали Шипачева К.В.- Ежегодно мы проводим конкурс среди населения на лучшего врача, лучшую медицинскую сестру - это стало уже традицией. А по итогам года проводим конкурс в декабре.

Вопрос Калашников А.А.- правда, что врач выписывает дорогой лекарственный препарат (вместо дешёвого препарата) и этот навар работник аптеки делит с врачом?

Слушали Шипачева К.В.- нам нужны конкретные данные, какой врач, когда выписал препарат и какой. В этом случае мы можем проверить врача. Если есть такие случаи, то мы будем разбираться, но нужны конкретные факты.

Вопрос Алексеева Н.А.- Необходимо пересмотреть график работы физиотерапевтического отделения. Мне пришлось обратиться в ФТО и оказалось, что режим работы отделения: с 9-00 до 12-00, с 13-00 до 14-00 окончание работы. Перерыв на обед 1 час. Это неудобно для населения.

Слушали Шипачева К.В.- мы пересмотрим режим работы ФТО с 8-00 до

20-00. Планируем закупку дорогостоящего оборудования, в связи с этим будем развивать платные услуги по данной специальности.

Вопрос Сайдашев Р.Р.- зашёл на сайт и не нашёл, к какому участку я прикреплён.

Слушали Школяренко Аллу Васильевну - в настоящее время мы выверяем списки участков по адресам, и разместим в интернете информацию по участкам и ФИО врача, обслуживающего данный участок.

Второй вопрос: Я по талону ждал свою очередь, но почему то прошёл пациент без талона.

Слушали Шипачева К.В.- вы должны были сразу передать эту информацию нам. Мы бы сразу отреагировали. Не надо ждать заседания Общественного совета. Должна быть обратная связь.

Мы принимаем пациентов без талонов в кабинете неотложной помощи. Есть служба сопровождения, которая должна была объяснить пациенту, где можно получить медицинскую помощь без талона.

Мы в поликлиниках развесим памятки о приёме пациентов по талону и без талона.

Третий вопрос: пациент через терминал записался к врачу, а оказалось, что другой пациент тоже записан на это время.

Слушали Шипачева К.В.- Может это был технический сбой. Когда это случилось в детской поликлинике, заведующая поликлиникой вела приём.

Четвёртый вопрос: Когда больница перейдёт на электронный документооборот?

Планируем в 2019 год перейти на электронную амбулаторную карту и историю болезни, в настоящее время заказано 800 электронных подписей. Из картохранилища сделаем хранилище письменных согласий и создадим электронный архив.

Пятый вопрос: для чего нужны 3 номера телефонов:03,112, Call- центра для вызова СМП в д. Кудрово? Ни по одному номеру не дозвониться, все время попадаем в СПб.

Слушали Шипачева К.В.- к сожалению, нет взаимосвязи между СПб и ЛО, и от нас это не зависит. Мы обращались по этому вопросу, но ответа не получили.

Вопрос: Калашников А.А.- есть ли у вас ответственные лица, по воспитанию взаимоотношений между сотрудником и пациентом?

Слушали Шипачева К.В.- у нас работает комиссия по этике и деонтологии. Заместители Главного врача по направлениям являются ответственными лицами по этому вопросу. У нас существует обратная связь между пациентами и Главным врачом - ящики «Письма Главному врачу». Один из критериев оценки работы сотрудников - наличие жалоб.

Вопрос Сайдашев Р.Р.- пациент пришёл на приём, а врач ушёл на совещание?

Слушали Шипачева К.В.- хорошо, что вы это сказали. Мы будем отслеживать часы приёмов врачей и посещение совещаний.

 

Решили: Принять информацию к сведению.

$14.     Разное.

В связи с рассмотрением всех вопросов повестки дня, собрание объявляется закрытым.

 

Председатель                                           Т.В.Павлова

Секретарь                                                   Н.В.Губина